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Scania France adopte la signature électronique

La France, pays pilote

Scania passe à la signature électronique pour les contrats de financement, d’assurances et les contrats de maintenance et réparation. Si cette mesure rentre dans le cadre d’une stratégie de digitalisation, elle ne pouvait pas mieux tomber en pleine crise de la pandémie qui impose des gestes barrières de protections sanitaires. Pays pilote, la France est le premier du groupe Scania à adopter largement la formule de l’e-signature, en vue d’un déploiement généralisé à l’international dans un avenir proche.

« C’est l’étude approfondie du parcours client et la connaissance précise de leurs clients qui ont permis à Scania France et Scania Finance d’aboutir à la mise en place de la signature électronique. Le travail de fond avait pour objectif de réduire les contraintes administratives qui allongent les délais de mise à disposition des véhicules des clients » indique le constructeur de poids lourds.

Scania France et Scania Finance ont ainsi lancé dès juillet 2019 l’e-signature pour les contrats de financement et d’assurances liées au financement. Ont suivi dès janvier 2020 les contrats de maintenance et réparation, et en mars 2020 les contrats d’assurances hors-financement.

Aujourd’hui, la quasi-totalité du réseau de distributeurs Scania en France est prêt et peut proposer à ses clients la signature électronique pour les contrats de financements, d’assurances et les contrats de maintenance et réparation (CMR).

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Sécurisation et gain de temps pour la plus grande satisfaction des clients

Outre la simplicité du processus et l’amélioration de l’impact écologique, l’e-signature offre aux clients une souplesse ainsi qu’un gain de temps précieux. En outre, la sécurisation de l’acte de signature est garantie par une authentification du signataire.

Avec plus de 700 contrats de financement et d’assurances liées au financement, plus de 90 contrats d’assurances hors financement et plus de 50 contrats de maintenance et réparation en signature électronique depuis son lancement, l’e-signature connait un début prometteur au sein de Scania France et de Scania Finance, avec un indice de satisfaction client de 4,55 sur 5.

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