Depuis 2018, You2You accompagne DHL Express France sur les problématiques du dernier kilomètre urbain, grâce à son écosystème “Relayed”. Déjà déployé sur 15 grandes agglomérations Françaises, ce partenariat permet d’améliorer l’impact environnemental de DHL Express France tout en offrant une expérience client renforcée, grâce à des livraisons sur créneaux courts, à domicile, en soirée.
Le salon Autonomy, sommet international des nouvelles mobilités, fût l’occasion mi-octobre de faire le point sur ce partenariat, après 2 ans de développement, lors d’une table-ronde sur le sujet de la logistique urbaine.
Au travers de son offre Relayed, You2You permet à DHL Express de répartir son flux logistique dans des Relais Urbains partenaires. Ces points de stockage en centre-ville, idéalement situés au coeur des quartiers, permettent à DHL Express de répartir intelligemment les volumes de livraisons pour particuliers, au plus près de ces derniers. Tous les matins, au moment des dépôts dans les Relais Urbains, les colis sont scannés. S’active alors un parcours client digitalisé, qui permet aux destinataires de sélectionner un créneau court de livraison, en soirée, sur leur palier (de 18h à 22h).
En fin de journée, la flotte de coursiers auto-entrepreneurs à vélo de You2You prend le relais en récupérant les colis et les livre dans le créneau choisi par le client final, en suivant un parcours de tournée optimisé. Ce modèle agile apporte une expérience client renforcée, une logistique urbaine 100% verte et plus douce, ainsi que de meilleurs résultats opérationnels.
« Notre partenariat avec You2You s’inscrit complètement dans notre stratégie visant à faire face à l’explosion du e-commerce » a expliqué Jean-Philippe Grison, directeur de l’optimisation de la performance Ops chez DHL Express France. « Ce qui nous a poussé à travailler avec une petite startup comme celle-ci est son habilité et son agilité à créer une toute nouvelle expérience client, très rapidement. » Pierre-Emmanuel Jan, CEO de You2You, de son côté, est revenu sur l’historique de cette collaboration : « D’abord basée sur un modèle collaboratif, nous avons réussi à créer avec DHL un écosystème extrêmement solide et efficace, que nous sommes capables de déployer dans n’importe quelle ville très rapidement, pour répondre aux besoins croissants de DHL. D’ici la fin novembre 2019, nous devrions d’ailleurs lancer 5 nouvelles villes ! ».
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